Мы - интернет-магазин, который работает с большим ассортиментом чайно-кофейной продукции. Чаще всего мы сотрудничаем напрямую с производителями, благодаря чему гарантируем высокое качество каждого товара. Проверка качества осуществляется в два этапа - в момент получения нами товара на склад и в момент отправки его вам. Нами проверяется как внешний вид и герметичность упаковки, так и срок качества. Если по каким либо причинам вы считаете, что полученный вами товар не отвечает требованиям, вы можете его обменять или вернуть.
Обращаем ваше внимание на то, что для этого при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера или работника почты обязан проверить внешний вид изделия на предмет физических дефектов, целостность упаковки и актуальность срока годности. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.
Следует помнить, что возврат чая или другого продовольственного товара возможен в течение срока годности товара и не позднее 14 дней после приобретения. Срок годности должен быть указан на упаковке.
Возврат продукции возможен в следующих случаях:
- просроченный товар;
- товар имеет плохой и неестественный вкус, запах, цвет;
- в продукции имеются следы плесени, посторонние предметы, грязь;
- вы получили не тот продукт, который заказывали.
По любым вопросам, связанным с гарантией качества наших товаров, вы можете связаться с нами. Мы с удовольствием ответим на все ваши вопросы.
